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账户怎么设、记录怎么导、收藏为什么不跟着走,答案都在这儿

四喜娱乐把账户、导出、收藏、分类、访问这几类最常被问到的事收在同一个页面, 先按分类点进去,再看具体的问答条目,多数疑问不用发邮件就能解决。

120 余条问答 · 多数疑问不必等人工

左侧分类索引条与右侧问答卡片组成的抽象检索结构图
从一个分类出发,逐层收敛到你真正想问的那一条
喜红与薄荷两个编号方块由箭头连接成的两步流程抽象图

账户设置 · 两步走完

手机号绑上,安全密码设好,收藏和记录就跟着账号走了

中文站的账户设置推荐这样走:先绑定手机号,再设置安全密码,中间不需要填其他资料。 两步做完,同一个账号在手机、平板和电脑浏览器上登录,看到的收藏列表是一致的。

  1. 01

    绑定手机号

    在账户页填入常用手机号,按提示获取验证码并确认。号码用于找回账号和接收安全提醒,换号之后重新绑定,原来的收藏不会丢。

  2. 02

    设置安全密码

    设一个只有你自己知道的密码,建议 8 位以上、字母数字混合。设好之后,收藏分组与浏览记录同步同时打开,之前攒下的收藏会自动归位。

常卡住的地方有两个:验证码收不到,先看手机有没有把通知类短信拦进垃圾箱;密码被退回,多半是太短或与手机号过于接近,换一串更长的就行。 两步设置换来哪些能力,可以翻一翻服务与功能。

01

账户与登录

18 条
不设置账户,能不能先看分类?

可以。打开首页就能看到大号分类标签,临时查也照常能用。收藏跨设备同步和近三个月记录导出这两件事,需要账户设置完成之后才会打开。

账户设置到底要几步?

两步。先绑定手机号,再设置安全密码。中间可以中断,下次登录会从没做完的那一步接着走,不会让你从头填一遍。

验证码一直收不到怎么办?

先看手机是否把通知类短信拦进了垃圾箱,再确认号码没有输错一位。连续获取有间隔限制,等上一分钟再试通常就通过了。

安全密码有什么要求?

8 位以上,字母和数字混合。与手机号高度相似的组合、连续数字都不接受。设一个你自己记得住、别人猜不到的就行。

手机号换了,之前的收藏还在吗?

在。用新号码重新绑定之后,原有收藏列表和分组会跟着账号回来,不需要重新整理一遍。

忘了安全密码怎么找回?

在登录页选找回,用已绑定的手机号接收验证码后重设即可。手机号也已经停用的话,走下面的反馈入口说明情况,客服会告诉你下一步。

02

记录导出

22 条
能导出多长时间的浏览记录?

近三个月。最近一次大版本把导出范围从一个月扩到了三个月,在分类页点一下就能生成表格文件,不需要逐条复制。

导出失败,一般是什么原因?

先看这段时间的记录是不是空的,空记录没有可导出的内容;再看浏览器有没有拦截文件下载。换成允许下载的窗口重试一次,基本都能解决。

导出文件用什么打开?

表格文件,常见的表格软件和在线表格都能直接打开。用文本编辑器打开会看到分隔符,那属于正常现象,换表格软件就整齐了。

导出的内容里包含我收藏过的条目吗?

导出的是浏览过的条目,收藏另有一份列表。两边用途不同:记录用来复盘这段时间都看了什么,收藏用来留着下次接着看。

导出会占用账号空间吗?

文件直接存到你的设备上,不占账号容量,也不影响之后的记录继续累积。想再导一次,过段时间重新导出就行。

没有账号时浏览过的内容,还能导出吗?

绑定手机号并设置安全密码之后,这些记录会随账号一起归集,你在导出页能看到近三个月的完整内容。

03

收藏与同步

20 条
收藏能在几台设备上看到?

同一个账号登录的设备都能看到,浏览器、平板和手机之间保持一致。换设备登录后不需要手动搬运收藏,打开就是同一份列表。

一个账号最多能建几个收藏分组?

30 个。按题材分、按心情分、按“留着之后看”分都行,分组名可以自己起,随时能改名或者合并。

刚收藏的内容,另一台设备上还没出现?

先看那台设备是不是登录了同一个账号,再刷新一次列表。多数情况是设备还在用旧的列表缓存,刷新一下就跟上了。

收藏同步需要一直开着网页吗?

不需要。收藏动作会在账号里记下来,关掉网页之后下次打开仍然在,换设备也一样。

误删了收藏怎么找回来?

重新收藏一次就行。也可以在浏览记录里按时间倒着找,近三个月内的条目都还在,找到之后再加回分组。

04

分类与标签

19 条
站点现在有多少个分类?

18 个一级分类,下挂 240 余个细分标签,覆盖影视、综艺、音乐、动漫、短剧、游戏资讯、演出信息等方向。

分类和标签多久调整一次?

标签每周校准一次,大类结构每个季度看一遍。调整之后的标签会保留指向,从老入口点进来仍然能跳到新的位置。

搜不到想看的内容怎么办?

把关键词缩短试试。先用片名或节目名整词搜,没有结果就只留主演名或标签词,命中率会明显提高。

同一条内容出现在两个分类下,算重复收录吗?

不算。跨类别的内容会同时挂在两个分类里,方便你从任何一个入口找到它,不用记住当初是从哪儿点进去的。

分类入口在页面的什么位置?

首页顶部和内容页顶部都有一排常驻的分类标签,点一下就进对应栏目。新版把折叠菜单换成了常驻标签墙,平均找分类用时缩短了约四成。

05

访问与兼容

17 条
网页端支持哪些浏览器?

主流浏览器的近几个版本都能正常打开,电脑端和手机端都行。遇到排版异常,先清一次缓存再刷新页面。

正文能放大吗?

可以放大到 200%,导航和分类标签仍然能正常点选,不会互相遮挡。视力不太好的话,配合主题切换看会更舒服。

界面颜色能换吗?

站点提供 12 种界面主题色板,默认是喜红、暖金、深墨、薄荷组成的四色方案。喜欢清淡一点的话,在页面右上角切换就行。

手机上用起来和电脑上一样吗?

功能和内容一致,布局会跟着屏幕宽度调整。分类标签在手机上可以横向滑动,分类索引会收到页面顶部,照样点得到。

晚上看会不会太亮?

主题切换里有夜间方案,背景转到深墨色,正文换成米白,长时间翻看会轻松一些。这个选择只在当前会话里生效,刷新后回到默认。

具体的使用约定在哪儿看?

站点使用规范、账号使用约定和内容来源说明都写在使用指引页面里,看过之后再来问会更省事。

06

反馈与纠错

14 条
发现条目分类不对,怎么反馈?

把条目名称和你认为更合适的分类写清楚,从下面的反馈渠道发过来即可。写得越具体,处理起来越快。

反馈之后多久有回音?

分类类问题平均两个工作日内处理完成,处理结果会在原来的渠道回复你。同一问题不用重复提交,多提交反而会分散处理顺序。

想提功能建议可以提吗?

可以,很欢迎。描述你的使用场景比描述方案更有帮助,比如“我在找短剧时希望按更新顺序排”,我们更容易判断该怎么做。

反馈需要提供哪些个人信息?

只需要留下方便回复的联系方式和问题描述,与问题无关的个人信息不必提供。想先了解账号、记录和收藏分别保存在哪里,可以看隐私中心。

07

人工支持

12 条
客服邮箱和电话是多少?

邮箱 service@happy-four-sixi.com.cn,电话 13796112851。两个渠道都能收到你的问题,写邮件方便附上截图。

什么时间联系能收到回复?

客服邮箱在工作日 9:00-18:00 回复。这段时间之外发来的邮件,会顺延到下一个工作日开始处理。

来信地址在哪儿?

宁夏省银川市金凤区北京中路166号。需要寄送材料的场景,可以先用邮件说一声。

账户设置的问题也要发邮件吗?

多数不用。账户设置类的疑问,在上面的“账户与登录”一节和两步图示里就能找到答案,先翻一遍通常比等回复更快。

转人工 · 工作日 9:00-18:00

上面都翻过了,还是没解决

把问题、出问题的页面,以及你的账号邮箱一起写清楚发过来,客服会按收到的顺序处理。 账户设置相关的问题,先看一眼上面的两步图示,通常能省下一封邮件。

客服邮箱 service@happy-four-sixi.com.cn
服务电话 13796112851
来信地址 宁夏省银川市金凤区北京中路166号

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